Las presentes condiciones generales de uso y de contratación rigen el acceso y la utilización, por parte del usuario, de la página web www.tienda.necaser.com (en adelante la “página web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
Por medio de la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y de contratación, el usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La utilización de la página web atribuye la condición de usuario de la página web (en adelante, “el usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas condiciones generales de uso y de contratación.
El usuario debe leer atentamente las presentes condiciones generales de uso y de contratación cada vez que acceda a la página web, ya que ésta y dichas condiciones generales de uso y de contratación pueden sufrir modificaciones.
El titular de la página web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las presentes condiciones generales de uso y de contratación y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la página web.
Información general de la Página Web
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), a continuación se ofrece la información general de la Página Web:
- Titular: GESTION COMERCIAL NECASER, S.L.
- Domicilio social: C/ Gascón de Gotor, 7 -1º
- C.I.F.: B-99127755
- E-mail: info@necaser.com
- Teléfono: 976 37 95 64
- Datos registrales: inscrita en el registro mercantil de Zaragoza, tomo 3443, libro 0, folio 9, inscripción 1 – hoja Z-42242 – Nif: B-99127755
Condiciones de uso
- Acceso a la Página Web
El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
- Necesidad de registro
Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la página web no será necesario el registro del
usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al registro previo del usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos ofertados en la página web o para enviar consultas o peticiones, el usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.
- Normas de utilización de la página web
El usuario se obliga a utilizar la página web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
El usuario se obliga a mantener indemne al titular de la página web ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el titular de la página web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
El titular de la página web se reserva el derecho de anular la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso inapropiado de la misma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estas condiciones generales.
- Exclusión de Responsabilidad
El titular de la página web no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de esta página web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta página web.
El acceso del usuario a la página web no implica para el titular de la página web la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
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- Contenidos y servicios enlazados a través de la página web
El servicio de acceso a la página web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante “Sitios Enlazados”). En estos casos, el titular de la página web sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el usuario considere que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al titular de la página web, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del titular de la página web con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
El titular de la página web no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los sitios enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al titular de la página web.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la página web, entendiendo por estos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del titular de la página web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del titular de la página web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
Cláusula 1. Precio
1.1 – Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de envío).
1.2 – tienda.necaser.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
1.3 – Los productos serán propiedad de tienda.necaser.com hasta que se abone por completo su precio a Necaser SL
1.4 – El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado en un pedido, le informaremos lo antes posible y le abonaríamos el importe total de su pedido. Posteriormente podría volver a realizar el pedido de nuevo, con los precios correctos. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún pedido con productos a precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Cláusula 2. Modalidades de pedido
En Internet: tienda.necaser.com
Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío.
tienda.necaser.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por tienda.necaser.com constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre tienda.necaser.com y sus clientes.
tienda.necaser.com hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos.
Cláusula 3 – Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al miembro por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
Cláusula 4. Como comprar
Para realizar un pedido online, en primer lugar deberás seleccionar y añadir los productos que desees adquirir en el carro de la compra que se muestra en la tienda online.
Una vez seleccionados los productos, tendrás que cumplimentar los datos personales necesarios para proceder al envío y entrega del pedido (nombre, apellidos, e-mail, teléfono de contacto y dirección de entrega), y a continuación, elige la forma de pago que te resulte más cómoda.
Una vez realizado el pago, te enviaremos un e-mail de confirmación de la compra y un enlace para hacer el seguimiento online del pedido hasta su entrega en la dirección que nos hayas indicado.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Una vez complementados los datos necesarios para el envío y entrega del pedido, deberás facilitar los datos necesarios para el pago de pedido. Las opciones de pago permitidas son:
- Tarjeta de crédito o débito: mediante un sistema de pago bancario 100% seguro.
- PayPal: te redirigimos a la página de PayPal para que puedas hacer allí el pago de tu compra de manera 100% segura.
- Transferencia bancaria: al finalizar tu pedido, te facilitamos un número de cuenta donde hacer el ingreso del importe de tu pedido. Dispondrás de dos días para hacer el ingreso. En caso de no recibir el pago durante los mencionados 2 días procederemos a cancelar tu pedido. El pedido no se enviará hasta que no tengamos el importe del pedido en la cuenta bancaria facilitada.
Cláusula 5 –Entrega
5.1 Aspectos generales
El plazo de entrega máximo una vez confirmado el pedido será de cinco días laborables. Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
tienda.necaser.com se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían a través de diversos operadores logísticos.
En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.
tienda.necaser.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
5.2 Problemas con la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. De otra manera, se deja en el buzón una notificación, y el cliente se podrá poner en contacto con nuestro centro de atención al cliente para coordinar la entrega.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
- Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
Si es necesario reenviarnos los artículos, tendrás que presentar una solicitud de desistimiento ante nuestros servicios en un plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de tienda.necaser.com o directamente al correo info@necaser.com
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, tienda.necaser.com se reserva el derecho de cancelar el pedido.
5.3 Devoluciones
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos.
Para poder devolver un producto este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con las etiquetas e instrucciones de uso. Los pasos a seguir para devolver un producto son los que se indican a continuación:
- Asegúrate que el producto y su embalaje estén en perfecto estado.
- Ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
- Nuestro servicio de transporte pasará a recoger la devolución donde nos indiques.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo está en orden, procederemos a realizarte el abono por el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. En compras realizadas fuera de España y Portugal, descontaremos el coste de envío del abono.
Por favor, no nos envíes la mercancía por tu cuenta o a portes debidos, ya que tendríamos que descontar los costes del envío de tu abono.
Retendremos aquellos pedidos que por incumplimiento de las condiciones, siendo por cambio o devolución, no se puedan poner de nuevo a la venta. Sea por caso, el uso de un producto y su posterior cambio o devolución. El cliente podrá enviar vía mensajería, personal para recuperar su pedido haciéndose cargo de los gastos de envío.
Si quieres realizar una devolución ahora, contacta aquí con el Departamento de Atención al Cliente.
Para devoluciones de artículos de la marca POWER PLATE, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, ya que las devoluciones de estos productos seguirán otra política de devoluciones diferente al resto.
5.4 Envios
Los pedidos con importes inferiores a 20€ tienen un gasto de envío de 6€
El transporte es gratuito para todos los pedidos con importe superior a 20€, en el territorio peninsular español.
El territorio español de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tiene unos gastos de envío de 10€ en envío estándar y de 15€ en envío urgente.
En caso de que deban ser satisfechos gastos de Aduana o impuestos locales, estos correrán por cuenta del Cliente.
En el caso que la dirección de envío o teléfono no sea correctos, nos deberás informar lo antes posible ya que esto puede causar retraso en la recepción del pedido.
Cuando recibas tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en buen estado, si compruebas cualquier incidencia debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h. después de su recepción, ya que NECASER debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, NECASER no se hace responsable de los daños ocasionados.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado de los productos NECASER en el territorio peninsular español es de 24-48h. para los pedidos realizados de lunes a viernes (no festivos) antes de las 13h.
Los plazos de entrega en las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla varían de 4 a 10 días, dependiendo si el envío es urgente o estándar.
En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación por NECASER del pago.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros haz clic aquí.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo indicado es estimado y éste podría verse puntualmente incrementado debido al proceso de importación y Aduanas.
Otros destinos de la Unión Europea
Consúltanos aquí para el envío de tu pedido a otros destinos en Europa.
De momento no realizamos envíos fuera de la UE continental aparte de Reino Unido e Irlanda.
Cláusula 6. Derecho de Desistimiento.
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de siete días hábiles a partir de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
C/ Gascón de Gotor 7, Entlo Izda. 50006 Zaragoza
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas.
Dichas cantidades se ingresarán en el banco del cliente en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, tienda.necaser.com se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.
Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta tienda.necaser.com con prioridad.
Puedes descargar un modelo de formulario de desistimiento desde este enlace: https://tienda.necaser.com/formulario-desistimiento-necaser.pdf
Cláusula 7. Productos.
Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
La sociedad tienda.necaser.com hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el miembro podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.
Cláusula 8. Garantía de bienes de consumo.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Cláusula 9. Modificaciones
La información que aparece en este website es la vigente en la fecha de su última actualización. tienda.necaser.com se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este website. Sin embargo tienda.necaser.com se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
tienda.necaser.com se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
Cláusula 10. Navegación, acceso y seguridad
El acceso y navegación en este website supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. tienda.necaser.com realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
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Cláusula 11. Propiedad intelectual
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Cláusula 13. Adhesión a CONFIANZA ONLINE.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
Cláusula 14. Derecho aplicable y jurisdicción.
Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.